Vuelven los viajes de negocios, con creciente relevancia del propósito
Los viajes de negocios con propósito ganan protagonismo en la ... Hosteltur
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El regreso de los viajes de negocios con un enfoque en el desarrollo sostenible
Retorno del gasto
La demanda de viajes de negocios está de vuelta, con un retorno a los eventos corporativos en persona, pero bajo una condición: que las necesidades empresariales estén equilibradas con las consideraciones sociales y medioambientales. Todos los delegados asistentes a la reunión del consejo asesor de Accor Masters of Travel en Bruselas coinciden en que la política es ahora llevar a cabo viajes con un propósito clave.
La investigación de Accor ha descubierto que el gasto en viajes de negocios se redujo sólo un 24% desde 2019 y se espera que regrese a los niveles prepandémicos para 2024, según Deloitte. La reciente encuesta global sobre viajes de negocios de Accor coincide con este retorno al gasto prepandémico, ya que el 57% de los participantes espera un aumento en el presupuesto de viajes en 2024 frente al gasto de 2023.
Las mismas empresas sitúan la experiencia del viajero como la segunda consideración más importante en 2024, tras el ahorro de costes. Y el 46% de los encuestados confirma que no es probable que limiten los viajes de negocios en lo que queda de año
En este sentido Saskia Gentil, vicepresidenta sénior de Ventas para Europa y norte de África de Accor, ha destacado que “en un momento en que las empresas intentan encontrar un equilibrio entre productividad y objetivos, el sector está experimentando grandes cambios y reevaluaciones. Lo que está claro es que, tras un periodo de inactividad, los delegados están deseando volver a ponerse en marcha. Teniendo en cuenta el valor, la sostenibilidad y un equilibrio entre trabajo y ocio que garantice el bienestar de los empleados, las empresas pueden aumentar sus ingresos y revitalizar el arte del cara a cara”.
Viajes sostenibles
Para muchos, la preocupación por el medioambiente es una prioridad. Una encuesta realizada por Accor entre sus clientes corporativos ha revelado que el 54% consideraba que las emisiones de carbono eran su principal prioridad en materia de RSC (Responsabilidad Social Corporativa), y que “los resultados de sostenibilidad de los proveedores para la contratación y selección de hoteles en 2024” eran muy importantes en sus decisiones de reserva.
La responsabilidad recae tanto en los viajeros como en los anfitriones, y ambas partes deben colaborar para lograr viajes más sostenibles. Más del 70% de los hoteles Accor cuenta con herramientas de medición del carbono y los delegados se mostraron dispuestos a gastar más por noche a cambio de mejores credenciales medioambientales.
La alternativa bleisure gana enteros
Combinar las reuniones con un tiempo de ocio implica que los viajeros se queden más tiempo, hagan más cosas y bajen de marcha para sacar el máximo partido a sus emisiones de carbono. Aunque aún tiene mucho recorrido, los delegados valoran claramente el “bleisure” (business + leisure), al igual que sus empleados.
Los más jóvenes son más propensos a combinar los negocios con el placer en esos viajes bleisure, pero la tendencia es cada vez más frecuente en todos los grupos demográficos. El 67% de los clientes encuestados por Accor amplió sus viajes de negocios en 2022. Los responsables de las reservas recomiendan precaución en los seguros, ya que las parejas y las familias no suelen estar cubiertas y existen zonas grises a la hora de dividir las facturas, los puntos de fidelidad y los beneficios.
El bienestar del viajero de negocios
El bienestar de los viajeros de negocios debe ser lo más importante. “Los consumidores de hoy en día entienden que necesitan ser dueños de su salud e inmunidad de una forma diferente”, según ha reconocido Emlyn Brown, vicepresidenta sénior global de Bienestar de Accor. “Nuestra capacidad para ofrecer una oferta de bienestar auténtica, holística y muy meditada es vital. Cuatro de cada cinco de nuestros huéspedes, independientemente de su edad, demografía o país, dan un paseo diario para mejorar su bienestar, por lo que tenemos que satisfacer y superar esa demanda en todas nuestras marcas, independientemente de en cuál se alojen los viajeros”.
El papel de los programas de fidelización
Los delegados de Masters of Travel han indicado que los programas de fidelización también desempeñan un papel importante a la hora de atraer a los empleados a los viajes de negocios, y que los más jóvenes buscan recompensas experienciales como conciertos, gastronomía e incluso el alquiler de bicicletas.
Todas estas tendencias corroboran que el mundo de los viajes corporativos está cambiando rápidamente, y que clientes y empresas hoteleras deben aprender a adaptarse, como ha concluido Sabine Toplak, vicepresidenta de Ventas Corporativas y Compañías de Gestión de Viajes (TMC) para Europa y norte de África de Accor, además de copresentadora de Masters of Travel: “La información obtenida permitirá a Accor comprender lo que piensan las empresas y así poder trabajar en colaboración para crear soluciones que cumplan sus objetivos”.
1. Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) abordados en el artículo:
- Objetivo 8: Trabajo decente y crecimiento económico
- Objetivo 9: Industria, innovación e infraestructura
- Objetivo 12: Producción y consumo responsables
- Objetivo 13: Acción por el clima
- Objetivo 17: Alianzas para lograr los objetivos
2. Metas específicas de los ODS identificadas en el artículo:
- Meta 8.9: Diseñar y poner en práctica políticas para promover un turismo sostenible que cree empleo y promueva la cultura y los productos locales.
- Meta 9.4: Mejorar la infraestructura y reforzar la capacidad industrial para la sostenibilidad.
- Meta 12.6: Fomentar prácticas empresariales sostenibles e implementar cadenas de suministro sostenibles.
- Meta 13.3: Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional sobre mitigación del cambio climático, adaptación, reducción de impacto y alerta temprana.
- Meta 17.17: Fomentar y promover alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas.
3. Indicadores de los ODS mencionados en el artículo:
- Indicador 8.9.1: Turismo sostenible como porcentaje del total de empleos en la economía.
- Indicador 9.4.1: Valor agregado bruto de la industria manufacturera como porcentaje del PIB y empleo total.
- Indicador 12.6.1: Número de empresas que han adoptado prácticas sostenibles y cadenas de suministro sostenibles.
- Indicador 13.3.1: Número de países que han integrado medidas de mitigación y adaptación al cambio climático en sus políticas, estrategias y planes.
- Indicador 17.17.1: Monto total de recursos proporcionados a los países en desarrollo para la implementación de programas y políticas de desarrollo sostenible.
4. Tabla de ODS, metas e indicadores:
| ODS | Metas | Indicadores |
|---|---|---|
| Objetivo 8: Trabajo decente y crecimiento económico | Meta 8.9: Diseñar y poner en práctica políticas para promover un turismo sostenible que cree empleo y promueva la cultura y los productos locales. | Indicador 8.9.1: Turismo sostenible como porcentaje del total de empleos en la economía. |
| Objetivo 9: Industria, innovación e infraestructura | Meta 9.4: Mejorar la infraestructura y reforzar la capacidad industrial para la sostenibilidad. | Indicador 9.4.1: Valor agregado bruto de la industria manufacturera como porcentaje del PIB y empleo total. |
| Objetivo 12: Producción y consumo responsables | Meta 12.6: Fomentar prácticas empresariales sostenibles e implementar cadenas de suministro sostenibles. | Indicador 12.6.1: Número de empresas que han adoptado prácticas sostenibles y cadenas de suministro sostenibles. |
| Objetivo 13: Acción por el clima | Meta 13.3: Mejorar la educación, la sensibilización y la capacidad humana e institucional sobre mitigación del cambio climático, adaptación, reducción de impacto y alerta temprana. | Indicador 13.3.1: Número de países que han integrado medidas de mitigación y adaptación al cambio climático en sus políticas, estrategias y planes. |
| Objetivo 17: Alianzas para lograr los objetivos | Meta 17.17: Fomentar y promover alianzas eficaces en las esferas pública, público-privada y de la sociedad civil, aprovechando la experiencia y las estrategias de obtención de recursos de las alianzas. | Indicador 17.17.1: Monto total de recursos proporcionados a los países en desarrollo para la implementación de programas y políticas de desarrollo sostenible. |
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Fuente: hosteltur.com
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