Una hoja de ruta para luchar contra las basuras marinas en todo el planeta – Universitat de Barcelona

Informe sobre la Optimización de los Servicios de Atención al Estudiante en el Marco de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Fomento del ODS 4: Educación de Calidad

La provisión de canales de comunicación y soporte accesibles es fundamental para garantizar una experiencia educativa inclusiva, equitativa y de calidad, promoviendo oportunidades de aprendizaje para todos. El Servicio de Atención al Estudiante (SAE) se establece como un pilar en este esfuerzo, facilitando el acceso a la información y contribuyendo directamente a la consecución de las metas del ODS 4.

Para asegurar este compromiso, se ha establecido un horario de atención estructurado:

• Lunes, miércoles y viernes: 10:00 a 14:00 h.
• Martes y jueves: 10:00 a 17:00 h.

Es importante destacar que el servicio se adapta a los ciclos académicos, previendo modificaciones horarias durante los periodos de Navidad, Semana Santa y verano para mantener un soporte continuo.

Contribución al ODS 10 (Reducción de las Desigualdades) y ODS 16 (Instituciones Sólidas)

Una estructura institucional clara, responsable e inclusiva es clave para reducir las desigualdades (ODS 10) y construir instituciones sólidas (ODS 16). La diferenciación de los puntos de contacto para trámites específicos asegura que todo el estudiantado reciba una atención pertinente y eficaz, eliminando barreras administrativas y promoviendo la igualdad de acceso a los recursos universitarios.

El protocolo de gestión de trámites se ha organizado de la siguiente manera:

1. Consultas Generales: La atención telefónica y presencial para consultas de carácter general es gestionada por el SAE.
2. Trámites de Actividad Académica: La gestión de todos los procedimientos vinculados directamente con la trayectoria académica del estudiante debe ser canalizada a través de la secretaría de estudiantes de la facultad o del centro adscrito correspondiente.

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) Relevantes

• ODS 4: Educación de Calidad

  El artículo se centra en los servicios de apoyo al estudiante (SAE) de una universidad, una institución de educación superior. Al proporcionar información sobre cómo y cuándo los estudiantes pueden recibir atención y gestionar trámites académicos, el texto se relaciona directamente con la creación de un entorno propicio para una educación de calidad. Estos servicios son fundamentales para garantizar que los estudiantes puedan navegar por el sistema universitario de manera efectiva, lo que contribuye a su permanencia y éxito académico, pilares del ODS 4.

Metas Específicas de los ODS Identificadas

• Meta 4.3: Para 2030, asegurar el acceso igualitario de todos los hombres y las mujeres a una formación técnica, profesional y superior de calidad, incluida la enseñanza universitaria.

  El contenido del artículo apoya indirectamente esta meta. La existencia y la comunicación clara de los servicios de atención al estudiante y las secretarías de facultad son parte de la infraestructura institucional que facilita el acceso y la participación en la educación superior. Al asegurar que los estudiantes tengan un punto de contacto para resolver dudas y realizar trámites, la universidad está eliminando barreras administrativas que podrían dificultar la experiencia educativa, contribuyendo así a un acceso más efectivo y a la calidad de la formación universitaria.

Indicadores de los ODS Mencionados o Implícitos

El artículo no menciona ni implica directamente ningún indicador específico de los ODS. El texto es de naturaleza informativa y operativa, describiendo los horarios y puntos de contacto de un servicio, pero no proporciona datos cuantitativos o cualitativos que puedan ser utilizados para medir el progreso hacia las metas de los ODS. Por ejemplo, no se ofrecen datos sobre el número de estudiantes atendidos, las tasas de finalización de estudios, o la tasa de participación en la educación superior (como el Indicador 4.3.1), que son los tipos de métricas que se utilizan como indicadores de los ODS.

Tabla de ODS, Metas e Indicadores

Fuente: web.ub.edu