Pioneros en la transformación digital y el desarrollo de infraestructura moderna – Vietnam.vn

Informe sobre la Transformación Digital en la Ciudad de Hue y su Alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Introducción: Un Modelo de Desarrollo Sostenible en la Era Digital

La ciudad de Hue ha demostrado un progreso notable en su transformación digital, posicionándose consistentemente entre las cinco principales a nivel nacional. Este informe detalla los avances logrados, con un énfasis particular en cómo estas iniciativas contribuyen directamente a la consecución de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la Agenda 2030, sirviendo como un modelo de desarrollo que integra tecnología, gobernanza y sostenibilidad.

Avances en la Gobernanza Digital y su Impacto en los ODS

La estrategia de Hue se ha implementado de manera sincronizada en tres pilares fundamentales: Gobierno Digital, Economía Digital y Sociedad Digital, cada uno de los cuales impacta positivamente en múltiples ODS.

Gobierno Digital: Hacia Instituciones Sólidas y Transparentes (ODS 16)

El fortalecimiento de un gobierno digital eficaz, responsable e inclusivo es un pilar fundamental para alcanzar el ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas. Los logros de Hue en esta área son significativos:

• El 95.1% de los trámites administrativos se procesan en línea, aumentando la eficiencia y la accesibilidad.
• El 100% de los servicios públicos cualificados están plenamente implementados en formato digital.
• El 91% de los registros de ciudadanos y empresas se presentan a través de canales en línea.
• El 100% de los documentos electrónicos se validan con firmas digitales, garantizando la seguridad y la transparencia.
• El índice de satisfacción ciudadana ha alcanzado el 88.93%, reflejando una mejora en la calidad y la confianza en los servicios públicos.

Estos avances representan un cambio de una gestión basada en la experiencia a una gestión basada en datos, fortaleciendo la transparencia y la rendición de cuentas.

Plataforma Hue-S: Fomentando Ciudades y Comunidades Sostenibles (ODS 11)

La plataforma de ciudad inteligente Hue-S es una herramienta clave para la construcción de una ciudad inclusiva, segura y resiliente, en línea con el ODS 11: Ciudades y Comunidades Sostenibles.

• Cuenta con más de 1.3 millones de cuentas registradas, de las cuales más de 815,000 pertenecen a residentes locales.
• Registra un promedio de 25 millones de visitas anuales, demostrando su alta tasa de adopción.
• Integra cerca de 50 servicios digitales esenciales, incluyendo administración pública, sanidad, educación y pagos sin efectivo, centralizando las necesidades urbanas en una sola aplicación.

Sociedad Digital: Educación de Calidad y Reducción de Desigualdades (ODS 4 y ODS 10)

La transformación digital solo es sostenible si incluye a toda la población. Las iniciativas de Hue para popularizar las habilidades digitales contribuyen al ODS 4 (Educación de Calidad) y al ODS 10 (Reducción de las Desigualdades).

• El 66.6% de la población ha adquirido habilidades digitales básicas a través de programas de capacitación masiva.
• El 100% de las comunas y distritos cuentan con equipos comunitarios de tecnología digital para apoyar a los ciudadanos.
• Movimientos como “Educación digital para todos” aseguran que la transformación digital sea un movimiento de toda la sociedad, no solo una responsabilidad gubernamental.

Inversión en Infraestructura para un Futuro Sostenible (ODS 9)

El desarrollo de una infraestructura digital robusta es fundamental para fomentar la innovación y el crecimiento sostenible, un objetivo central del ODS 9: Industria, Innovación e Infraestructura.

Desarrollo de Infraestructura Digital Resiliente

• El 100% de las agencias estatales (483/483) están conectadas a la red de datos especializada del Gobierno, garantizando una comunicación segura y eficiente.
• El centro de datos compartido, el Centro de Monitoreo y Operación de Ciudades Inteligentes (HueIOC) y el Centro de Seguridad de la Información (SOC) operan de forma sincronizada para una gestión urbana integrada.

Ciberseguridad y Protección Institucional

Una infraestructura resiliente requiere una protección robusta. Las medidas de ciberseguridad garantizan la integridad de las instituciones y los datos de los ciudadanos.

• Se ha implementado software antivirus centralizado en 5,661 computadoras del sistema administrativo.
• Mensualmente, se previenen y gestionan cerca de 2 millones de incidentes de seguridad, incluyendo ciberataques y spyware, protegiendo la infraestructura crítica del gobierno.

Eficiencia y Consumo Responsable (ODS 12)

La modernización de la infraestructura está asociada a prácticas de ahorro y eficiencia, contribuyendo a los principios del ODS 12: Producción y Consumo Responsables.

• El uso compartido de infraestructura, bases de datos y software ha reducido la duplicación de recursos.
• La digitalización de procesos ha generado un ahorro significativo en costos de impresión, reuniones y desplazamientos.
• Se ha acortado el tiempo de procesamiento de trabajo para los funcionarios públicos, optimizando el uso de los recursos humanos.

Conclusión: Un Modelo Avanzado de Innovación para el Desarrollo Sostenible

El Departamento de Ciencia y Tecnología de Hue ha liderado una transformación digital que va más allá de la modernización tecnológica. Cada iniciativa ha sido diseñada para servir a las personas, hacer más eficiente el aparato administrativo y, fundamentalmente, alinear el desarrollo de la ciudad con los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Hue se consolida como un ejemplo de cómo la innovación y la tecnología pueden ser catalizadores para un desarrollo rápido, equitativo y sostenible en la era digital.

Análisis de los Objetivos de Desarrollo Sostenible en el Artículo

1. ¿Qué Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) se abordan o están conectados con los temas destacados en el artículo?

1. ODS 9: Industria, Innovación e Infraestructura

   • El artículo se centra en la transformación digital de la ciudad de Hue, lo que implica un desarrollo significativo de la infraestructura tecnológica. Se menciona la inversión en una “infraestructura digital sincrónica y moderna”, la conexión del 100% de las agencias estatales a la red de datos del Gobierno, y la operación de un centro de datos compartido y un Centro de Monitoreo y Operación de Ciudades Inteligentes. Esto se alinea directamente con el objetivo de desarrollar infraestructuras fiables, sostenibles, resilientes y de calidad para apoyar el desarrollo económico y el bienestar humano.

2. ODS 11: Ciudades y Comunidades Sostenibles

   • La implementación de la plataforma “Hue-S” como una aplicación de tecnología urbana inteligente es un esfuerzo claro para hacer la ciudad más inclusiva, segura y sostenible. La plataforma integra servicios esenciales como administración pública, sanidad y educación, mejorando el acceso de los ciudadanos a los servicios urbanos. Además, el artículo destaca que la digitalización ha ayudado a “ahorrar significativamente en costos de impresión, reuniones y operación”, lo que contribuye a la reducción del desperdicio y a la sostenibilidad ambiental de la ciudad.

3. ODS 16: Paz, Justicia e Instituciones Sólidas

   • El artículo describe cómo la transformación digital está creando instituciones más eficaces, responsables y transparentes. Se menciona que el 95,1% de los trámites administrativos se realizan en línea, el 100% de los documentos electrónicos están firmados digitalmente y se evalúa el desempeño de los funcionarios mediante datos digitales. El objetivo es “hacer que el aparato administrativo funcione con mayor eficacia y transparencia”, lo que se refleja en un alto índice de satisfacción ciudadana del 88,93%.

4. ODS 4: Educación de Calidad

   • El artículo aborda la necesidad de mejorar las competencias de la población para la era digital. A través de movimientos como “Educación digital para todos”, se ha logrado que “el 66,6 % de la población ha adquirido habilidades digitales”. Este esfuerzo por popularizar las habilidades digitales y la creación de equipos comunitarios de tecnología digital contribuye a garantizar una educación inclusiva y equitativa, promoviendo oportunidades de aprendizaje para todos.

2. ¿Qué metas específicas de los ODS se pueden identificar en función del contenido del artículo?

• Meta 9.c: Aumentar significativamente el acceso a la tecnología de la información y las comunicaciones.

  El artículo demuestra el progreso hacia esta meta al detallar la amplia infraestructura digital de Hue. La plataforma Hue-S, con más de 1.3 millones de cuentas y 25 millones de visitas anuales, junto con la conexión del 100% de las agencias gubernamentales a la red de datos, evidencia un acceso expandido a las TIC para ciudadanos y gobierno.

• Meta 11.6: Reducir el impacto ambiental negativo per cápita de las ciudades.

  Esta meta se aborda implícitamente a través del movimiento de “ahorro y lucha contra el despilfarro”. El artículo especifica que el uso compartido de infraestructura digital, las reuniones en línea y las firmas digitales “ha ayudado a ahorrar significativamente en costos de impresión”, lo que reduce el consumo de papel y, por ende, el impacto ambiental de las operaciones administrativas de la ciudad.

• Meta 16.6: Crear a todos los niveles instituciones eficaces y transparentes que rindan cuentas.

  La digitalización de los servicios públicos es una herramienta clave para alcanzar esta meta. El hecho de que el “95,1 % de los trámites administrativos se realizan en línea” y que se utilice un “conjunto de indicadores para evaluar la eficiencia operativa utilizando datos digitales” son ejemplos concretos de cómo la ciudad de Hue está construyendo un gobierno más eficiente, transparente y responsable.

• Meta 4.4: Aumentar considerablemente el número de jóvenes y adultos que tienen las competencias necesarias, en particular técnicas y profesionales, para acceder al empleo.

  El artículo menciona directamente los esfuerzos para mejorar la alfabetización digital de la población. La estadística de que “el 66,6 % de la población ha adquirido habilidades digitales” como resultado de programas de “Educación digital para todos” se alinea perfectamente con el objetivo de equipar a los ciudadanos con las competencias necesarias para la economía digital.

3. ¿Hay algún indicador de los ODS mencionado o implícito en el artículo que pueda usarse para medir el progreso hacia los objetivos identificados?

• Indicador 16.6.2: Proporción de la población satisfecha con su última experiencia de servicios públicos.

  El artículo menciona explícitamente este indicador al afirmar que “El índice de satisfacción de ciudadanos y empresas alcanzó el 88,93 %”. Este dato cuantifica directamente la percepción pública sobre la eficacia y calidad de los servicios gubernamentales digitalizados.

• Indicador 4.4.1: Proporción de jóvenes y adultos con conocimientos de tecnología de la información y las comunicaciones (TIC), desglosada por tipo de conocimiento.

  El dato de que “el 66,6 % de la población ha adquirido habilidades digitales” es una medida directa para este indicador. Muestra el progreso en la capacitación de la población en competencias TIC, un pilar fundamental para la inclusión en la sociedad digital.

• Indicador 9.c.1 (Implícito): Proporción de la población cubierta por una red móvil, desglosada por tecnología.

  Aunque no se proporciona un porcentaje de cobertura de red, el éxito y la alta tasa de adopción de la aplicación móvil Hue-S (con más de 1.3 millones de cuentas) implica una alta penetración y acceso a redes móviles e Internet entre la población, lo que permite medir indirectamente el progreso hacia el acceso universal.

• Indicadores de la Meta 11.6 (Implícitos):

  El artículo no proporciona datos numéricos sobre la reducción de residuos, pero sí menciona cualitativamente el “ahorro significativo en costos de impresión”. Este ahorro puede ser utilizado como un indicador indirecto para medir la reducción del consumo de papel, contribuyendo así a la gestión de residuos y la sostenibilidad ambiental de la ciudad.

4. Tabla de ODS, Metas e Indicadores

Fuente: vietnam.vn